Ouzel Heating & Air es una empresa ficticia de calderas y aire acondicionado en Denver, Colorado. Su web conceptual está pensada para convertir un “no hay calefacción” o un “no enfría” en una llamada o una visita reservada.
Abre la web de demostración. Es un negocio ficticio, así que los formularios y botones no contactan con nadie.
El encargo
En nuestro encargo inventado, Ouzel es una empresa de calderas y aire acondicionado con 14 furgonetas que trabaja en toda el área metropolitana de Denver desde 2009. La gente la encuentra en Google Maps, pero su supuesta web antigua es una lista de servicios sin precios con un formulario de contacto largo, así que el propietario preocupado llama al siguiente nombre de la lista. La nueva web tiene que decir en segundos lo urgente que es el problema, mostrar lo que suele costar arreglarlo y hacer que llamar o reservar sea el siguiente paso obvio.
Propietarios de Denver sin calefacción, sin aire acondicionado o con un ruido raro, casi siempre desde el móvil y a menudo con prisa. Un segundo grupo, más tranquilo, planifica con tiempo: compara planes de revisión o pide precio de una caldera nueva.
Anatomía de la página
Esto es lo que hay en la página, de arriba abajo, y la función de cada parte.
Una franja oscura en lo más alto muestra el número de urgencias. Toda la franja es un único enlace para llamar con un toque, así que quien se ha quedado sin calefacción puede llamar antes de leer nada más.
El titular pregunta “¿Sin calefacción? ¿Sin aire?” y promete una visita hoy. La línea de debajo lo concreta: llama antes de las 14:00 y el diagnóstico de 89 $ sale gratis. Bajo los botones Llamar y Reservar, una línea en directo muestra si la oficina está abierta en hora de Denver y cuándo es el próximo hueco libre.
Junto al titular, cuatro botones (Sin calefacción, No enfría, Ruido raro, Facturas altas) mueven la aguja de un indicador desde “Planifícalo” hasta “Hoy” y dan un consejo en una línea. Responde a lo primero que quiere saber todo el que llama: ¿cuánto debería preocuparme?
Cada problema abre un panel con cuatro cosas que comprobar primero, como el termostato, el interruptor automático o el filtro, y después las cuatro averías más probables, cada una con su precio. Para los ruidos, seis botones de sonido explican qué significa cada uno y con qué rapidez actuar. Debajo hay una nota de seguridad sobre el gas y el monóxido de carbono.
El diagnóstico de 89 $ (129 $ por las tardes y los fines de semana) aparece desde el principio, con una nota que aclara que no se cobra si sigues adelante con la reparación. Dieciséis reparaciones habituales tienen precio fijo o precio “desde”, divididas en Calefacción, Refrigeración, y Aire y controles.
Tres ofertas de temporada (la primera cambia según la época del año), tres planes de revisión con un selector de precio mensual o anual, y una barra deslizante que calcula la cuota mensual de un equipo nuevo. Están para quien hoy no tiene una urgencia pero necesitará ayuda más adelante.
Seis reseñas de ejemplo, cada una bien marcada, y luego un comprobador de código postal que te dice si estás en la zona de servicio en el mismo día. Después vienen unas preguntas frecuentes con una calculadora de reparar o cambiar, y un formulario de reserva en tres pasos con el teléfono y el horario en directo al lado.
Por qué consigue llamadas y reservas
La página se abre con la pregunta que se hace un propietario preocupado: ¿esto es urgente? El indicador y la guía de averías también dicen cuándo algo puede esperar, como las facturas altas. Un consejo sincero de “esto puede esperar” hace más creíble el de “llama ya”.
El mayor miedo con una reparación de calefacción es una factura sorpresa. El diagnóstico de 89 $, cuándo no se cobra y 16 precios cerrados están todos en la página, así que puedes ver el coste probable antes de llamar.
En el móvil, una barra Llamar / Reservar aparece solo cuando los botones grandes de arriba han salido de la pantalla. Se vuelve a esconder mientras el formulario de reserva está a la vista, mientras escribes y con el menú abierto, así que nunca tapa lo que estás haciendo.
La página funciona en hora de Denver estés donde estés. Muestra si la oficina está abierta ahora mismo, el próximo hueco libre de dos horas y la fila de hoy en el horario. El formulario de reserva solo ofrece franjas que siguen libres, con al menos 90 minutos de antelación.
“Reserva una visita hoy mismo” en la guía de averías rellena el problema por ti. Los botones de las ofertas añaden su código a tu solicitud, y el comprobador de zona rellena tu código postal. El formulario tiene tres pasos cortos: el problema, cuándo y dónde, y tu nombre y teléfono.
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El paquete que representa
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